HotlineDer Versand für unsere Stuckteile
➦ Lieferung
Wir liefern unsere Ware mit einer Spedition (Cargoboard.de). Die Anlieferung der Transportkisten erfolgt frei Bordsteinkante. Lesen sie bitte dazu den Abschnitt "frei Bordsteinkante". Ware, die am Lager ist, kommt innerhalb von wenigen Tagen zum Versand. Ist die Ware bei Ihrer Bestellung nicht vorrätig, bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung.
1. Nach Ihrer Bestellung wird der Abholauftrag bei der Spedition Cargoboard erfasst und die Ware abgeholt.
2. Sie erhalten von Cargoboard eine Sendungsnummer und können Ihre Sendung bequem verfolgen.
3. Nach Ankunft in der Zielregion werden Sie von Cargoboard rechtzeitig per E-Mail über den Zustelltermin informiert.
↩ Abholung der Transportkiste
Unsere Transportkiste werden bei Ihnen wieder abgeholt und an uns zurückgesendet!
1. Nach der Entnahme der Stuckteile informieren sie uns bitte, dass die Transportkiste wieder abgeholt werden kann.
2. Sie erhalten danach eine E-Mail mit dem Versandlabel.
3. Befestigen sie den Versandlabel außen an der Transportkiste.
4. Bitte stellen sie die leere Transportkiste danach gleich für die Abholung bereit.
Sie sind nicht zu Hause,
dann schreiben Sie einen Zettel, wo die Transportkiste steht.
Bringen Sie diesen Zettel gut sichtbar am Klingelschild an.
Die Transportkiste muss für den Hubwagen frei zugänglich sein! „Frei Bordsteinkante“
✓ Selbstabholer
Möchten Sie ihren Stuck selber abholen, bringen Sie bitte entsprechendes Polstermaterial z. B. Decken oder Styropor mit. Möchten Sie ihren Aufenthalt in Dresden mit einem Besuch unserer schönen Stadt verbinden, können wir ihnen eine Pension in unmittelbarer Nähe organisieren. Setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung.
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FAQ
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Um auf die Sendungsverfolgung von Cargoboard zuzugreifen, besuchen Sie einfach die Seite https://my.cargoboard.com/de/tracking. Hier können Sie nach Eingabe der Postleitzahl und der Sendungsnummer den Status Ihrer Sendung einsehen. Die Sendungsnummer bekommen Sie per Mail, zusätzlich stellen wir Ihnen diese auf Nachfrage gerne zur Verfügung.
Was kann ich tun, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Es ist möglich, Cargoboard eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Bei Bedarf kann diese Zusatzleistung über uns hinzugebucht werden. Auch Sie als Empfänger können diesen Service beim Cargoboard Service-Team hinzubuchen.
Kann ich den Zustelltermin telefonisch vereinbaren?
Ja, bei Cargoboard gibt es die Möglichkeit, den Zustelltermin telefonisch per Terminvereinbarung abzustimmen. Dieser Service steht aber nur dann zur Verfügung, wenn er bei Cargoboard hinzugebucht wurde. Falls nicht, kann der Service auch noch im Nachhinein über uns hinzugebucht werden. Diese nachträgliche Hinzubuchung sollte bis spätestens einen Tag vor der Zustellung gemeldet werden.
Ich habe eine Frage zur Sendung, an wen kann ich mich wenden?
Nutzen Sie einfach den Live-Chat auf der Website - alternativ ist der Cargoboard-Service auch per Mail (service@cargoboard.com) und per Telefon erreichbar.
Erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante?
Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Lieferung zur gewünschten Adresse erfolgt, aber nur bis zur Bordsteinkante.
„Lieferung frei Bordsteinkante“
Wird eine Sendung „frei Bordsteinkante“ geliefert, bedeutet dies, dass das Speditionsunternehmen bzw. der Lieferant die entsprechende Sendung am Straßenrand ablegen darf. Die gelieferte Ware muss also nicht bis zu ihrer Haustür oder gar in ihre Wohnung gebracht werden.
- Bei einer Anlieferung der Ware „frei Bordsteinkante“ wird die Ware lediglich vom Fahrzeug abgeladen, nicht jedoch weiter in die Wohnung oder Geschäftsräume getragen.
- Die Lieferung erfolgt also bis zum Bordstein oder Bürgersteig der im Kaufvertrag angegebenen Lieferadresse.
- In der Regel informiert der Spediteur über den Zeitpunkt der Lieferung, sodass man als Käufer vorab dafür sorgen kann, genügend Personen zum Weitertransport der Ware zu organisieren.
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